よくあるお問い合わせ

※USA発送(ニコチン入りリキッドの個人輸入)についてはこちらのページをご確認下さい。
また、ご利用ガイドもあわせてご確認下さい。

 

 

■国内の配送、お届けについて

●送料はいくらですか?

320円 福岡県
360円 鳥取県、岡山県、島根県、広島県、山口県、佐賀県、大分県、熊本県、長崎県、宮崎県、鹿児島県
470円 香川県、徳島県、愛媛県、高知県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
500円 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、富山県、石川県、福井県、沖縄県
550円 新潟県、長野県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
860円 青森県、岩手県、秋田県、山形県、宮城県、福島県
970円 北海道
※ゆうパケット対応商品は全国一律200円(厚み3cm未満のコイルなどの小物)

 

●注文からどれぐらいで発送されますか?

  • 国内発送
    営業日当日12時までのご注文確定(ご入金確定)分は当日発送致します(セール期間中を除く)
    福岡県の倉庫よりご発送致します。お届け先のご住所にもよりますが、関東圏までは翌日のお届けが可能です(詳しくはお問い合わせ下さい
    ※土日祝日は発送業務を休業とさせていただいております。
  • 海外発送(ニコチン入りリキッド)
    ご注文より2営業日以内。現地の祝日等の影響により遅れる場合があります。ご発送完了時にメールでご案内をお送りしておりますので、ご案内のメールが届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お振込(振替)をご選択の場合はご入金確認にお時間を頂いておりますので、お急ぎの場合はクレジットカード(PayPal)決済をご利用下さい。 

 

配送業者はどこですか?

国内発送商品は主に日本郵便(ゆうパック、ゆうパケット)で発送しております。
その他の配送業者へのご変更は承る事が出来ません。

 

局留めはできますか?

備考欄にご指定の郵便局(郵便番号/住所)と局留めご希望の旨をご記入下さい。 
お受取にはお受取人様のご住所が必要なため、送付先にはご自身のご住所をご記入いただけますようお願い致します。
▶︎郵便局留のご利用方法(日本郵便のサイトへ移動します)

 

電子タバコだとわからないように送ってもらえますか?

商品名は内容に関わらずすべて雑貨【航空搭載不可】で発送致します。
”電子タバコ”や”VAPE”の表記はございませんのでご安心下さい。 

 

商品の取り置きや予約はできますか?

現在お取り置き、ご予約は承っておりません。 

 

以前の注文と同梱できますか?

備考欄に同梱ご希望のご注文番号をご記載下さい。
ご注文やご入金のタイミングにより発送手配が完了しており、同梱を受けたまわれない場合があります。
※セール期間中の同梱のご希望は承る事が出来ません。
あらかじめご了承頂けますようお願い致します。
重複送料が発生した場合は会員ポイントでの返還となります。
(会員のご登録を頂いていない場合はPayPalもしくはお口座へお振込いたしますが、お振込手数料はご負担下さい)

 

いつまでに振り込めばいいですか?

ご注文日の翌日から3日以内(土日祝日は含みません)にご入金下さい。
遅れる場合は事前にご連絡頂けますようお願い致します。
期限内にご入金の確認ができず、またご連絡すら頂けず一方的に契約破棄となった場合は今後のお取り引きをお断りします。

 

お届け先を変更したい。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品が発送手配済みの場合は変更が受けたまわれない事があります。
その場合は配送業者まで直接ご連絡下さい。

 

支払い方法をおしえてください。

下記のお支払方法に対応しております。
•郵便振替
•銀行振込(ゆうちょ銀行)
•クレジットカード(PayPal)決済

 

入金しましたが確認の連絡がありません。

ご入金日(ゆうちょ銀行、郵便局以外をご利用の場合は入金反映日)を1営業日過ぎても確認メールが届かない場合は、お手数ですがご入金日とご名義をお書き添えの上お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご入金ご名義がご注文者情報と異なる場合はご入金の確認が出来ません。

 

PayPal決済しましたが送金先がCross Bone company limited,になっています。大丈夫ですか?

ご安心下さい。Cross Bone company limited,はVAPECHKを運営している香港の会社です。 

 

注文を変更、キャンセルしたい。

ご注文受付後の変更、キャンセルは原則として承っておりません。
ご注文確定前に内容にお間違いが無いか必ずご確認頂けますようお願い致します。

 

領収書を発行してください。

下記の書類を領収書としてご利用下さい。
お振込(振替):ご入金時の明細
クレジットカード:カード会社からのご請求書

 

 

■商品の入荷、欠品について

 

●○○はいつ入荷しますか?

商品の入荷状況については当店TOPページの商品入荷・発注状況についてをご参照下さい。
記載の無い商品の入荷時期は未定です。
リクエストがございましたらお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

 

商品の予約をさせてください。

申し訳ございません、現在ご予約は承っておりません。

 

○○という商品は扱う予定はありませんか?

取り扱い商品のリクエストはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※ご希望に添えない場合もございます。

 

 

■その他

 

VAPECHKからメールが届きません。また、問い合わせをしましたが返信がありません。

•ご入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。※アドレス不備により返信できないお問い合わせが増えています。
•迷惑メール設定によりメールが拒否されている、または迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。設定をご確認下さい。
•お問い合わせやご注文前に@globalchk.comのドメイン指定受信設定をお願い致します。