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有給をとってでも・・

公開日: : VAPECHK運営のこと, 電子タバコ

VAPECHKには関係ないのですが、これはネット通販業界に大きな影響を与えそうです。私が楽天に出店していた頃の話なんですが、(どんな商品だろうとも)「メール便で送る努力をして下さい」ってよくお客様に叱咤激励されました。送料にシビアなお客様からの需要があるということなんですね。楽天は特に多かった印象です。値上げすれば大抵の場合、会社の殆どの問題は解決し、状態はよくなるのはどの業界でも共通だと思うのですが(客層が変わるため)、ヤマトさんは最近、割れものであろうとも足形がついていたりと、相当中の人が荒れていることが実体験としてあったため、少しでも良い方向に向かって欲しいと思います。今はヤマトさんとはお取引をしていませんが、将来またご縁があるかもしれませんしね・・。

仕事の話をします!

 

「rDNA40について」

温度センサー等についてのサポートを行う為、弊社テクニカル用の検証機と私の個人使用分の最低2台を残して販売する予定だったのですが、サイト負荷の為、どういうわけか先日の12時17分ごろのご注文に関してはラスト1台のDNA40本体に対して複数受注してしまうというデータベースのエラーが発生してしまい、現在評価機がこちらにありません。詳細なサポートができるようになるのは、次回入荷の2月以降となってしまいます。実機が手元にない為ご不便をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い致します。

 

「予約、お取り置き、等のご優遇対応について」

これはシャークに限らず、別の商品などでもそうなのですが、あるお客様から次回入荷はいつですか!有給を使ってでも、注文する所存です!・・という、非常に申し訳のないお便りを頂戴した事により、やっぱりなんとかしなければならないと考えるようになりました。現在ありがたい事に、想像を超える多数のお客様からご利用頂いており、毎回弊社の供給能力がおいついていない状況なのですが、

在庫切れ問題を真剣に考えた場合のアプローチは3つほどあるのです

【1】値上げする
買いたい!と手を挙げるお客様が減る金額まで値上げするというアプローチです。それでも買いたいというお客様に行き渡るようになりますが適正価格で販売したいと考える私の信念に反しますので採用できません。

【2】沢山買ってくる
以前に今の3倍は仕入れて下さい!ってお叱りを頂戴したことがあるのですが、今の3倍となりますと、金額はちょっと言えませんがたぶん、私の信用能力じゃ無理です。私に大金を貸してくれる人って、たぶん悪い人ですw会社ごと乗っ取られそうです・・。クレイフィッシュの社長の追われ者って本を読んだことがあるのですが、ああいう事になりかねません。あと、経営者様は多かれ少なかれ、みんなそうだと思いますが、注文がピタっと止んで、いきなり売れなくなるかもしれない恐怖やプレッシャーというのは、あるんですね・・。最近は、殆どありませんが注文が全然来ない!という悪夢にうなされた事は起業して1年目の頃はよくありました。社員や妻が不安になるといかんので、そういうことを漏らしたことはありませんでしたが、本当によくありましたw

【3】じゃあ予約販売をする
間をとったソフトランディングとしてはこうなります。買って下さる方が既にいらっしゃる、というのは本当にありがたいことで、お客様のおかげで生きているといっても過言ではない私のような人間にとってこんなに頼もしい事はありません。有給をとってでも・・注文します!というお便りは、頂戴したときは本当にびっくりしました。

日本人の企業戦士がどれだけ勤勉か、あらゆる国の比較対象をみてきた私にとっては衝撃的でした。

凄く申し訳ない半面、実際のところ、そこまでしてでも買ってくれるという事実が嬉しくて、私にとってそれは前進するための勇気になりました。ありがとうございます。なのでよい方法を考えます。

 

 


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