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新製品の危うさ

公開日: : VAPECHK運営のこと, 電子タバコ

年末で駆け込み出荷したからなのかもしれませんが、Smokの新製品の品質が安定していません。具体的な型番をいいますと、XPRO BT50、M50です。M36とM22で初期不良やトラブルの事例はまだありません。

BT50は立ち上がりに僅かなタイムラグがある(気になるかどうかは人による)程度の情報ならば有名ですが、

今から話す事はそのような仕様(連続仕様でなく、起動していない状態からのパフボタンを押す場合、メニュー操作なのかどうかの判定に時間を要しているのだと考えます)に分類されるものではなく私と当社の認識では不良品に該当するものです。

 

事例1:測定される抵抗値が正しくない

これは軽度のものから重度のものがありました。軽度のものは立ち上がりに計測される抵抗値が僅かに高め(0.2ohmぐらい)に表示されパフボタンをもう一度間隔をおいて押すと、実測値と思われる値が計測されるものです。

→それでも使うためには?

この程度ならばそういうものだと理解していれば使用に関しては全く問題がありません。お客様から返送されてきた、今まさに私が使用しているBT50シルバーがこれなんですね。

事例2:測定される抵抗値が2倍以上

検証環境にあるマイクロGDC1.5ohmなどを用いても3.6ohmなどと表示されるものです。

→それでも使うためには!?

VWモードでの通常の使用は不可能です。頭の中で再計算して、半分ぐらいのワット数に間引いて考えて操作することで利用することはできそうです。脳トレ機能とでも呼びましょうか・・・また、仮想メカニカルモードでの使用なら使う事はできます。

 

事例3:測定どころか液晶がバグっている

image1

 

 

→それでも使うためには

心眼を用います。そもそもコイルの抵抗値を数値化し、可視化するという行為が誤りなのです。

クレバーなvaporは文明の利器に頼らず、そっと目を閉じ、見るのではなく感じるのです。コイルどの、あなたは何ohmですか、と・・・。

あるいは寄り目をすることで抵抗値ではなく漫画がみえてくるかもしれません。

 

・・・って、そんなことお客様にいえるわけありませんよね。もちろん不良品にきまってます。

責任者出てこいのレベルです。BT50のブルーの年末年始に入荷したロットに再現性があり

なんと、このレベルの個体が本日時点で既に3体出現しましたので

現在、ある在庫に関しては全数出荷前自社検品を余儀なくされております。

交換にお付き合い頂いたお客様、本当にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした・・・。

 

その他の事例もございますが、スレッドが歪んでいるのかアトマイザーがまっすぐに接続できないといった

事例も1件ありました。

その際にお客様にご返信させて頂いたメールが

弊社側からの共通見解としてここに紹介させて頂きます。

【以下引用】

>これはメイドインチャイナの個体差なのでしょうか…
新製品の為、充分な統計と呼べるだけの事例がこの商品にはなく
現段階ではっきりと申しあげることができませんが
一般論として、中国製の商品に目の肥えた日本人のユウザーが
その精度や完成度に対して100%の満足をする事は困難だと言われています。
Smok、INNOKIN、Aspireなどは国際市場で評価を得ているメーカーなので
他の中国メーカーと比較した場合、充分優良だと言えますが
日本人の消費者の目は世界でも相当厳しい部類に入ると認識しています。
或いは上級者になればなるほどそうです。

本件がメーカーの判断で不良品扱いになるかどうかは
メーカーからの回答待ちとなりますが、「使用できる」ということであれば
「個体差」と判断される可能性もありますが現物がこちらに無く
”歪み”の程度がわからないため現時点でのご回答は困難です。

>> 例えば、口金を緩めて角度を修正する等の改善策はありませんでしょうか。
仮にあったとしても、ユウザー側で完品にするための努力や使用上の努力が
必要なものは弊社観点から申し上げますと商品と呼べないと考えます。
したがって返品返金対応させて頂きます。振込み手数料などお客様が
本お取引において生じた費用の一切を補償させて頂きますのでご請求下さい。
あとは弊社からメーカー側の企業努力に期待したいと思います。

同一型番の交換対応については再発或いは、他の問題点による
お気に召さない点が発生する懸念がございますのでお取引を辞退させて下さい。

また本件、根底にある問題点としてはお客様も明文化されている通り
”メイドインチャイナ”への不信感もあるかと思います。
これを完全に払拭する為には、
中国製品を選定しない事が最もシンプルな解決方法ではありますが
現実問題それは困難であることから(今や世にあふれる製品の殆どが中国製です)
次善策としては同一型番を使用されないことを提案させて頂きます。
新機能を搭載した新商品には魅力がありますが、
それを担保する実績はありません。
逆に新製品でなくとも実績があり他のユウザー様のレビューが存在する型番の方が
品質も安定します。具体例としてはMVP2.0等です。

総じて高w対応のテクニカルBOXMODにはまだ歴史がありません。
BT50にしてもM50にしてもメインチップ(昇圧降圧回路)は
Evolv(USA)などが発売するDNAが採用されているわけ
ではなくSMOKが独自開発したチップである為
その信頼性を担保できる充分な実績がまだありません。

DNAを採用した場合チップ部分だけで5000円はしますが、
充分にその価値はあるかと思います。
弊社お取り扱いの商品の中ではDNAを採用しているのは
イノキンのSVD2.0とシャークのrDNA40のみです。
前者はともかく後者は価格でいえば中国製の倍以上ですが
そこに価値を見いだせる方は迷わずシャークを選定されます。
ご参考下さい。

本件本当に申し訳ございませんでした。
新年早々、大変恐れ入りますが
お付き合い頂けますようよろしくお願い申し上げます。

【引用終わり】

 

これは日本製でもそうなのですが、新製品を購入するのはやはりリスクがあります・・。

クローン製品と呼ばれるパチものの類なら論外です。

これが海外製品、とくに中国製となってくると個人輸入などではまず満足な補償を得る事が困難であることから

私達の存在意義があると考えていますので、届いた商品におかしな点がある方はどうか私達にご連絡下さい。

数量がまとまれば纏まるほど私達も補償の要求がしやすくなるので、

どうか私達を慮って変なご忍耐や我慢はしないで下さい。よろしくお願い致します。

 

PS:上記の理由からBT50、M50の追加セールスやお客様からの追加入荷ご要望が来ていますが様子見します。

SMOKは品質が良くこれまで全く問題らしい問題は起きなかったのですが、今回はいかんせん数量が多すぎます。Smok側の出方を慎重に見極めたうえで、このシリーズの継続販売を行うかどうかの判断をしたいと思います。

 

 

 

 

 

 


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