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amazonはもうだめかもわからんね

公開日: : VAPECHK運営のこと

amazonさんから連絡があって、またamazon倉庫に預けてあるEVODがよくわからない理由で入出荷不可能です!とか言い始めて、勝手に在庫をホールドしてきたので前回のやりとりをコピペして転送したら

「間違いでしたサーセン」

っていう謝罪の連絡が来ました。私達は既に彼らと取引を継続する予定がないので

はやくamazon倉庫内にある在庫がなくならないかな・・・と思っています。本当は一刻も早く全商品引き上げたいのですが、例えばカンガーのコイルような小さい商品でも全数弊社倉庫に返送手続きをとると、1個ごとにピッキング費用が掛かりますこれが原因で法外な金額になります。もしもamazonさんとお取引を検討されている異業種の方いらっしゃいましたら、どうか慎重になられてくださいね。以前知り合いの経営者が言ってたのですが、amazonに預けてある300万円分ぐらいの在庫を返送しようとしたら数千万の請求額になったwwwww

という話はでたらめじゃなくてたぶん事実だったということがこの事からわかりました。

 

いままで出店していた私達がいうのもなんですがお客様にとってもamazonの利用については、amazonが販売しamazonが発送する商品(つまり直販)の場合に限ったほうがいいと思います。というか、amazonマーケットプレイスとamazon直販の区別や分別がついていない利用者の方もいらっしゃるし、あえてわかりづらくしてあるとしか思えないサイトデザインもどうかと思います・・・。amazonマーケットプレイスの出品者の質は今やヤフオク並みにまで低下していると言わざるを得ないからです。

まだamazonと取引を継続する意思があった頃、私は何度かamazonさんには抗議の連絡を行いました。主にレビューのシステムについてです。amazonはその仕組み上、販売ページを複数の出品者が共有している為、商品レビューと販売者へのレビューが混在していてそれはもうカオスな事になっています。(これは利用者様のリテラシーにも問題があるのですが)

たとえばINNOKIN134の販売ページこれも複数乱立されていて非常にカオスなのですがその中の一つに星1つの低評価のレビューがついており、「ニセモノでした!」などと書かれているのですが、これは論外で正規品の134の商品レビューでも何でもありません。この商品レビューには本来、134の使用感や感想や良い点悪い点が書かれているべきで、偽物が販売されていた事が事実であるならばレビュー書いてる場合ではなく、購入者保護プログラムを用いて速やかに返品返金手続きを行うべきでしょうw

私はamazonに「amazonでは偽物の販売を認めていることになりませんか?」

「INNOKINはitasteという国際商標を取得しており、商標権の侵害物品の販売という事になります」

「事実確認の上、これを販売した販売店と購入したお客様にしかるべき対処を行うべきでしょう」

と提案しましたが私のお問い合わせに担当したのは東北にあるコールセンターのアルバイトの方だと思うのですが、レビューは商品の感想で間違いありません。コピペの定型文が帰ってきて終了しましたw24時間以内にお問い合わせに回答しなければ、おそらくコールセンターの職務規定や評価制度上、よくない事がおこるのでこの担当者の方は急いで24時間以内にお仕事されたのだと勘案しているのですがこのことからわかる通り、amazon側では事実確認や調査をする意思は全くないようです。

 

amazonの審査に通過したから安心安全なリキッドです、安全な電池です、本物の正規品のオーセンティックです!なんて書いてある販売者やメーカーの質などお察しです。amazonが例えばリキッドの成分分析をして科学的、医学的な見地から検証をしてるわけないじゃないですか

しかし、amazon経由の取引には良い点もあります。

数回繰り返すとクレーマーと見做され問答無用でブラックリスト行きで二度とamazonを利用できなくなりますが、購入者を過剰に保護する仕組みは整っているのでよほどケースを除いてamazonで購入した商品は返品返金が可能です。ソースは今現在私の手元にある複数本の弊社の正常品の商品たちです。私達に何の落ち度も過失もありませんでしたがこれを購入されたお客様が返品手続きをとってそれが受理されている事実がいまここにあります。

 

これは他にはなかなか例をみない斬新かつ合理的なブラックリスト情報作成システムです。

 

最近は日本での買い物もうかうか安心してできない世知辛い情勢となってまいりましたが、確信犯相手に被害にあった場合、殆どの消費者様は有効な対抗手段はありません。

騙すコストのほうが安く、検証や回収コストの方が高い。つまり個人消費者にできる対処などたいした事は無い。・・というのが詐欺のビジネスモデルです。

 

仮に消費者センターが役にたつなら世の中からとっくに詐欺はなくなっています。お客様の代わりに電話でちょっと質問や注意をしてくれるだけの機関です。相手がamazonだったりすると、責任者にたどり着くことすらできず、途中で折れてしまうの彼らです。

ではもっと強い機関。警察や法律が完全に機能していたとしてもそうです。

結局のところ機能していないからこそ詐欺があります。

これは中国の社会をみているとわかるのですが、日本もこれにだいぶ近づいてきたな・・というのが6年ぶりに日本社会をみて感じる私の正直な印象です。確信犯はわかっていて詐偽行為を行っており原則、お金を払ってしまったら返ってくる事はありませんので、通常ならお金を取り戻すのは不可能なのですけれども、amazonを挟んでいることで正式な手順を踏めば(あるいは主張に正当性がなかろうとも=私の経験)お金は戻ってくるんですね。この点においてのみamazonを利用するメリットはあると思います。

 

最近、電池の偽物つかまされたのでVTC5はよ!というお問い合わせが本当に多いのですが、VTC5は入手不可能ですね・・申し訳ございません。今代わりを必死に探しています。現状は電池に関してはまっさーさんのお店をご利用下さい。

 

次回機会があれば

詐欺にあった時にどうすれば一矢報いることができるか、について書きたいと思います

 

ただやっぱり、商取引の世界は治療より予防だと思います・・

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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Comment

  1. ななし より:

    最近だとヤフオクも変な仕様変更でどんどんくそかが進行しているのですが・・・

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