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もうひとつの電子タバコの選び方【KAMRY不買】

公開日: : VAPECHK運営のこと, 電子タバコ

OlaXですが、前回よりも大量に入荷したにも関わらず、わずか3時間でほぼ完売となってしまいました・・。需要の読み違いと、供給力の不足を本当に申し訳なく思います。この商品は弊社にとって実は最も重要な位置づけの商品です。お客様にとってのはじめての電子タバコで絶対に失敗して欲しくない!仮に電子タバコが生理的に受け付けないお客様であったとしても、ギリギリ許容範囲の支出で現時点での高レベルの商品を体験できる商品をお届けしたい。これでもしダメならもう仕方がない。という気持ちで選定させて頂いた機種です。コイル等の消耗品やリペアパーツと同じくらいに本当は欠品してはいけない商品だと思っています。

なので大至急追加オーダーを入れました。納期はまだ調整中ですが、先方と協力して頑張ります。

 

 

はじめての電子タバコといえば、皆さんご存知のX6が連想されますね・・。ニコチンの声は聞こえないが感じることはできる電子タバコ凄腕のあのお方ですら、2本の購入履歴があります。

昨日JapanvapeTVさんがKAMRYのX6を痛烈に批判する動画を公開されました。

 

私は個人ユウザー目線ではなく、まがりなりにも業界に関わるプロとしての意見をしたいと思います。

意見だけではなく事実も公開したいとおもいます。またこれはお客様が電子タバコを選定する際のメーカー選びの際に有用な情報になると考え、他社との比較も行っていきたいと思います。

(「意見」か「事実」かの違いは客観的に物事を判断する際には欠かせませんからね)結論から言いますとKAMRYという企業、メーカーがダメです。商品の性能の話ではありません。商品のスペック?それ以前の問題がある事をお客様にはお知らせしなければなりません。

KAMRYと取引をしていたのは僅か1カ月ぐらいでしたが、この会社は悪い意味で中国のメーカーです。皆さんが中国についてネガティブなイメージがわく要素は全部盛りだと思って下さい。・・という簡潔な説明ですむ話なのですがこれだけですと単なる中傷になってしまいますので一つずつ事実を公開していこうと思います。

IMG_0367

まずこれは私が所有しているKAMRYの社長の名刺(下)と、営業担当(上)の名刺です。私が実際に取引していた事実を証明する為あえて公開します。

中国シンセン市宝安区にある本社社屋と工場に訪問したこともあります。

最初のトラブルは商品が送られて来ない事でした。入金から1カ月半程は待たされたと思います。原因は担当の周(以下JOYO)さんが私にプッシュしてきた、KAMRY1.0という新製品を購入したことでした。これの発売が遅れたらしく充分な説明もなく、ひたすら納品を待たされました。送料の節約の為だそうです。ちなみにこの時に支払った商品代金は未だに返金されていませんし、商品は2カ月たった今でも一向に納品されてきません。したがって弊社はKAMRY社に対して債権者の立場の状態だと言えます。

【他社との比較】

INNOKIN:在庫の無い商品を勧めること自体してきません新製品情報は直前まで非公開が多いです。

SMOK:予定納期の事前説明があり在庫商品と予約商品を分ける提案をしてきます。

Aspire:生産計画部門と相談の上、納期を明確に伝えてきます。

Mjtech:納期に充分な説明があります、殆ど待たされたことがありません。

Kangertech:同じく納期に充分な説明があります。殆ど待たされた事がありません。

 

次のトラブルは商品の品質管理についてです。

KAMRY:累計6%の初期不良14%のパッケージ不良(梱包と輸送が雑)により20%の商品が販売不可。原則「お客の使い方が悪い」と言われ事実を認めません。認めて頂く為には動画撮影が必要です。私達のビジネスは動画撮影ではありませんから付き合っていられません。また、検査証にあるべきはずの検査員のサインや日付がなく白紙のまま出荷されている商品も多々ありました(minix9は入荷した400台全部白紙だったこともある)ので弊社は自主検査を行いました。

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INNOKIN:初期不良率は先日までゼロでした。「音がうるさい」というよくわからない理由でamazon経由で返品された1台のクールファイア1は正常品で音はうるさくありませんでしたし、同じくamazon経由で「動かない」といって返品された同じくクールファイア1も正常品でした。実質ゼロをキープしていました。しかしつい最近iTasteVTRが故障で返送頂いたものがありテクニカルスタッフが検証したところ状況が再現しましたので故障と認定しました。抵抗値測定時に常に3.2ohmと表記され、動作しなくなるという症状です。初期不良ではなく早期故障という扱いになりますがVTRの累計販売台数を考えると不良率は1%を切りますし、INNOKIN全体なら0.1%以下です。取引初期の頃こそは輸送中のパッケージ破損事故はよくありましたが全てメーカーが保障してくれましたし、MVP2.0のパフスイッチ部分に検品スタッフのものとおぼしき指紋がかすかについていただけで、代品をくれる手厚いアフターサービスを受けています。

Smok:初期不良率はゼロですが、XPUREに恐らく検査工程か輸送中についた小傷が存在したことがありました。お客様は大変善良かつ寛大なお客様でした。交換の申し出をしたにも関わらずそのまま使って頂けるという結果になりました(その節は本当に申し訳ございませんでした。ありがとうございます)が、メーカーに報告したところ、真摯な謝罪と共に新品のXPUREを提供されました。原因究明の上、再発防止に努めてくれています。SMOKに関するトラブルはこれを除いて一件もありません

Aspire:初期不良は一件もありません。梱包方法も完璧で恐ろしくお金をかけて丁寧にしてきます。トラブルが起こりそうな気配はみじんもありません・・。

Mjtech:残念ながら2件のOlaxの初期付属のアトマイザーのコイルの精度が悪くジュルりやすい事例(季節もあるとおもいます)があった為、現在弊社側でカンガーテックの交換コイルを無償でおまけとしてつけてお客様に発送して対策しています。万が一、初期付属のコイルの調子が悪ければお付けしている1.8ohmコイルと交換の上試行下さい。またバッテリーの初期不良が疑われる事例が1件ほど発生しておりますがこちらはまだ商品が返送されてきておりませんので詳細な状況と確定情報がまだありません。現時点でトラブルの起こる確率ですが2%くらいだと考えています。(深刻な問題に発展した事例はありません)

Kanger:初期不良率はゼロです。ただしコイルは精度にばらつきがあるというお客様からの感想やご意見を頂戴しており近年商品そのもののクオリティや業界での地位をAspireさんにおされぎみではあります。カンガーターボでrキッド漏れが発生するという事例がありましたが、コイルベースへのコイルの接続をしっかり締めていない事が主原因であるとの結論が出ています。(ターボはコイルベースにユニットが2本ありますからどちらか一つでも緩んでいると、構造上エアフローまでリキッドの侵入経路が発生します)

 

・・話をKAMRYに戻します。

他にもK600がバッテリーを入れたら蓋が閉じなくなる個体についてOK!(何が?)の検査証がついていたり

Kハンマーの加工精度が粗悪で組み立てたら分解不能になったり、

KFIREは記載されている柄と内容物が一致しておらず、新品未開封でお客様にお売りできず、全数シュリンクを開封して検査する必要があったり、

k600のスイッチがさびていて電源が入りっぱなしになるという危険な個体が存在したり、

K100とK101は傷だらけでどうみても新品に見えないものであったり、

レジェンドはロットによって、部品の寸法が異なっていたため(最大1センチ)それは何故かと問いただしたら

「作っている工場が違うからじゃないかな」というメーカーのはずなのに日本語で言うクローンを出荷している事実が発覚したりなど、トラブルが絶えませんでした。

 

最大の問題はX9で発生したアトマイザー内部に錆が存在していた事例です。

これはお客様の安全問題に関わる重大な問題であると言えます。大切なお客様にそのような危険なアトマイザーに口を付けて吸引して頂くなんて、とんでもないですよね・・・・

これについてKAMRY社員周氏の発言を翻訳します。

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白がKAMRY。「何が問題なんですか?」と言っています。緑が私で「全て検査すべきです。これは安全問題でしょう!!!」といっています。

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KAMRY「あなたのいう錆の問題は、お客さんの使用方法の問題です、たぶん」

私「錆があったのは新品なんですがwwww顧客は使っていません」(さっきも同じ事いってる)

 

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すると、「我々は出荷前に検査している!絶対に!そんな事はあり得ない」と認めませんでしたので

私「重要な事実を話します。検査証、白紙でしたよ。署名も日付もありません。これが意味することは、誰も検査をしていないか、いい加減な検査が行われていることでしょう」

KAMRY「工員の社員番号が書かれているはずです。クオリティコードや数字が打刻されているはず」

私「(白紙の検査証の画像や開封動画を提示)」

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私「驚いたでしょう。私もあなたが会社を信じたいのは理解できますよ。しかし、ここには実際に署名の無い白紙の検査証がある。あなたはこれをどう思いますか?」

kamry「全部なかったのですか?」

私「私達が(今日)開封した100台ぐらいは全部無かったです」

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KAMRY「・・私があなたに補填しようとしている価格は既に会社の規定を超えている。私達の商品は絶対に安全です。あなたもそれを信じるべきだ」

私「(・・無言で錆画像を提示)」

KAMRY「私達は商品に責任を持つ。お客に対してもそうだ」

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私「検査をしていない事実がある。そして既に錆の問題は発生していて進行中です。わかって頂けませんか?焦って安易な結論をだすべきではないのです。」

【この時点で私の要求は全数回収の上、KAMRYによる事実確認と原因の調査と再発防止策の検討と報告。つまりリコールです。当然でしょう】

KAMRY「もし・・私を信じてくれるのならば、私がこれを検査したということを、私が保証する。あなたの荷物は私が監督し、検査した」

 

信用できるわけありませんよ!!!!

 

日本人なめないで頂きたいですね!!!!!!

ここで弊社はKAMRYと取引停止を決断しました。私がいう商品の性能うんぬんとかそれ以前の問題で、

KAMRYの企業体質そのものに問題があると言っている理由はこれです。

一人でも多くのお客様が、この情報を判断材料にして頂いて今後の電子タバコの選定にお役立て頂ければ幸いです。昨日のJAPANvapeTVのYUUさんの動画内容に全面的には賛同できない内容は含まれています。それは言葉の選定などについてです。ですが主張している内容については概ね同意です。Kamry社の商品を喜んで買うことに問題をそろそろ感じた方がいいと思うのです。

売る側も商道徳とかポリシーがあれば考え方変わると思うんですが・・・

 

 

 


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