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【amazonの野望】”送料無料”とは何か

公開日: : 最終更新日:2014/10/21 VAPECHK運営のこと, その他

ネット通販において”送料”という要素は、絶対に避けられない問題です。今では様々な通販サイトで「送料無料」というセールスアピールによって少なくないお客様が本当に送料が無料になってるという認識の勘違いが生じており私は最初に送料無料というセールストークを考えた人は天才だけど罪深いと思っています。

先日ある親戚が「amazonで買えば送料無料だけど楽天で買ったら送料がかかる」という発言をしていたのを聞いてハッとしたのです。とうとうここまで来たかという感じです。送料はいずれにせよ発生してますよ・・お義兄さん・・。要は見せ方と結局は誰が払っているかの問題なのです。

 

 

「送料無料のパターンの王道は商品価格に上乗せする」

これが最もシンプルです。というより大なり小なりこれをやらないとネット通販はできません。仮に全部のせてしまうとするならば弊社も今すぐに全商品送料無料!で販売することができます。全商品送料無料!すばらしい響きですね。お客様も大喜びです。全員がハッピー!!!

 

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・・・本当にそうでしょうか?

たとえばAという商品が存在したとします。本来の販売価格は2000円なのですが、仮にこれにかかるとおぼしき送料の500円を追加して2500円で値付けすれば一件落着です。簡単です。本当に?

実はこのやり方の問題は2つあります。一つ目は商品を2つ以上買ったお客様は何重にも送料を支払うことになります。商道徳として複数や大量購入して下さる優良なお客様が割高な送料を支払うという矛盾は私には許せません。何度もリピートして下さるお客様や、購入金額の多いお客様にこそサービスしたくなるのが人情というものです。そういった優良なお客様と仲を深め、末永くお付き合いしたいと考える私の場合これでは困ります。

二つ目の問題点は加算される送料は公正・公平ではない点です。たとえばお客様がお住まいの地域が関東である場合と、離島である場合は発生する送料が全く異なります。離島への配送は中継料金というものが発生し、請求額が数千円になることも珍しくありません。法人契約で佐川やヤマトと取引し住所を入力しただけで離島かどうかがわかるソフトウェアまで開発したことのある私はそのあたりに詳しいです。(離島の多くは東京都)では各企業様はどうやって送料を商品代金に上乗せしているのでしょうか?その答えですが過去の取引データから計算式を作ってだいたい平均するとこの程度かかっているというデータをもとに加算しているのですね。つまりこのパターンの問題点は近場のお客様が遠方のお客様の送料を知らず知らずのうちに負担しているということになります。これも悩ましい問題です。私は離島や山奥に住んでいるお客様ともぜひ良好なお付き合いがしたい。つまりあまり知られていない事なのですが「送料無料の王道パターンその2は顧客が顧客の送料を支払っている」ことなのです。

ZOZOタウンの社長が昔こう発言していました。

「返品しない顧客が返品する顧客のコストを負担している」

 

 

「amazonの野望」

amazon

じゃあなぜamazonは送料無料なんだ!だいたいどの商品だってリアル店舗よりも安いし、送料分が上乗せされているとは思えない!私は断固amazonを支持する!ジィィィークamazon!というお客様もいらっしゃると思います。これを詳しく説明するには記事を二つか三つ書かなければならないのですがかいつまんで説明しますと、送料無料も値引きや安売りの一種であることは賢明なお客様はお気付きになられたかと思います。彼らは今まさに投資をしている最中なのです。

amazonの真の目的は流通革命とマーケットの支配なのだと私は認識しています。

 

 

「amazonマーケットプレイスで最近何が起こったか」

数年前はあまり知られていませんでしたがamazonにはマーケットプレイスといって、ショッピングモールビジネスも行っています。(手数料は高いが)楽天市場よりも固定費が掛からないという事で、出品者の規模や一部商材においては大人気です。最近は相当認知度があがっており、某情報商材の影響で中国から粗悪なゴミをタオバオで買ってきてamazonで販売する転売屋が大量に発生したことで一気にヤフオクのようになってしまいましたが、amazonにはショッピングモールがあるのです。私はこの荒れ果てて行くマーケットプレイスをシンガポールからずっと観察していましたが今年8月とうとうamazonが動きました。

「いい加減、ニセモノとかも多いしショッピングカートが汚れてきたから出品者と内容を審査します」

「今後、何か出品する際は出品者は仕入先からの伝票やJANコード、EANコード、UPCコード等を提出するように」

さすがamazonです!襟を正す時はバシっとやる!これで粗悪品やパチモノは撲滅ですね!ばんざい!

 

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本当にそうでしょうか?

物凄く長くなってしまったので次回に続きます!一応毎日更新を心掛けているので、そんなにお待たせしないと思います!

 


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